1- Intenta reiniciar la computadora.
2- Mirar si está conectado el cable USB de la cámara en cualquier entrada USB de la computadora.
3- Hacer clic en el icono de Windows (mira en la imagen, abajo).
Escribes cámara y das clic en la cámara (mira en la imagen, abajo).
Si al abrir la cámara con los pasos anteriores no funciona, comunicate con el soporte y si funciona sigue los siguientes pasos.
4- Entrar a la página y en el candado en la izquierda superior al presionar puedes permitir el acceso a la cámara (mira en la imagen, abajo).
También permite acceso al micrófono si no está permitido de igual manera que a la cámara.
5- Si ya probaste estas opciones y no te funcionaron, comunicate con el soporte.
Soporte.